Een dedicated server heeft standaard SLA (Service Level Agreement) 0. Een hogere SLA geeft u nog hogere garanties en biedt extra services. Hieronder ziet u een compleet overzicht van de SLA's.
Standaard support is bij elke SLA inbegrepen.
| |
Hardware |
Monitoring |
Backups |
Patches |
Software |
Prijs/maand |
| |
|
|
|
|
|
|
| SLA0 |
 24x7x12 |
 |
15GB self-managed |
|
|
Gratis |
| SLA1 |
24x7x12 |
12x7x15 |
15GB self-managed |
|
|
€ 19,00 |
| SLA2 |
24x7x12 |
12x7x15 |
max. 30GB |
|
|
€ 29,00 |
| SLA3 |
24x7x12 |
12x7x15 |
max. 30GB |
|
|
€ 49,00 |
| SLA4 |
24x7x12 |
24x7x15 |
max. 60GB |
|
2 uur |
€ 79,00 |
| SLA5 |
24x7x6 |
24x7x15 |
max. 60GB |
|
2 uur |
€ 169,00 |
| SLA6 |
24x7x3 |
24x7x15 |
max. 60GB |
|
2 uur |
€ 249,00 |
Hardware
Reactietijd bij hardwarematige storingen. 24x7x12 staat voor reactie binnen maximaal 12 uur, 24x7x6 binnen 6 uur en 24x7x3 binnen 3 uur. Zeven dagen per week, 24 uur per dag.
Monitoring
Monitoring van belangrijke services op uw server, zoals www en email verkeer. Bij een uitgevallen service wordt er binnen maximaal een kwartier ingegrepen. Bij 24x7x15 wordt er binnen 15 minuten gereageerd en in geval van 12x7x15 wordt er binnen 15 minuten gereageerd tussen 09:00 en 21:00, zeven dagen per week.
Patches
Hierbij houdt QuickServers het besturingssysteem en eventueel controlpanel up to date met de laatste patches.
Software
Aantal uur inbegrepen om softwarematige problemen op te lossen en het op verzoek installeren en/of upgraden van programma's.
Indien technische support nodig heeft dat niet binnen uw SLA valt, zal dit tegen ons tarief van EUR 17,25 per kwartier in rekening worden gebracht. Uiteraard alleen na akkoord van uw kant.
|
